「呃?」谭艾郁听见她还有面试的机会,怔了一下又马上笑颜逐开,整个人充满了希望坐下来。
曾柞蓓感受到她的喜悦,也跟著轻松起来,开始面试会谈。
「嗯!谭小姐,首先我必须说,你的工作经验似乎非常的——丰富。」她保守的说出评语。「呃,算一算这是你三年内第六十八个工作,是吧?」
「是的。」谭艾郁眨眨有些心虚的眼,又立刻保证地道:「不过,我有自信这次的工作我会做很久的。」
「嗯!」曾柞蓓看了眼她所填写的学历和专长。「你的条件很不错。为何会愿意屈就,来当一名电话服务人员呢?」
「这工作很好呀!可以吸取各方经验,对我来说是件好事。再者,各行各业都有其重要性的,我不觉得是屈就。」
嗟!根本是工作不好找才来的嘛。谭艾郁愈来愈佩服自己的面谈技巧了。
果然,曾柞蓓听了之後,眼露欣赏目光。「你能这样想,我很欣赏。」
「哈哈!您过奖了。」好监介哦!
「好。我先介绍一下这份工作的职务内容。上班时间是早上八点到下午五点,中午休息一个半小时,但每天需排值日生轮流在午休时接电话。电话客服的工作可分查询和订单两方面。由於我们是货物航运快递公司,所以基本的英日会话是必须的。当然,台语也要会讲。」
曾柞蓓突然话峰一转,以台语问了她一句:「你会讲台语吧?」
「会呀!会呀!」谭艾郁微笑点头,大方地以台语回答。
「讲台语也通哦?你听有无?」曾柞蓓仍以台语面试。
「听有,听有啦!」谭艾郁很有自信地点头。
接下来的三分钟内,曾柞蓓以英日台三种语言交叉面谈,谭艾郁也都能一一流畅地回答。
曾柞蓓十分满意她的表现,站起身朝她伸出手,谭艾郁连忙跟著起身与她握手。
「谭小姐,欢迎你加入我们的行列。」
「咦——我得到这份工作了吗?」谭艾郁整个人都亮了起来,喜悦的神情全写在脸上。
「是的。请问你什麽时候方便开始上班?」
「我随时都可以,现在就可以。」开玩笑,不快些霸占住位置,若明天她後悔了怎麽办?谭艾郁在心中盘算著。就怕这次真会找不到工作。
天啊——她已经啃苹果面包配养乐多快一星期了,她才不想再吃下去了呢!
「真的!?那太好了。这几天人手正巧不足。」
曾柞蓓开心地带著谭艾郁走进电话客服中心,一一向她介绍工作前辈和工作环境。同事皆以和善的微笑欢迎她,最後她被曾柞蓓带到一个空座位前。
「这以後就是你的位子,你可以先看看电话流程。」曾柞蓓说著又向她隔座的同事道:「慈安,麻烦你带她一下。」
「好的。」林慈安亲切地露出微笑。
谭艾郁也报以亲善的笑容。林慈安很有耐心地带她示范了三次工作流程。谭艾郁很快地进入了状况,然後便独自完成了三通订单和一通查询电话。
好的开始是成功的一半。
谭艾郁顺利地接应完第四通电话,心中满是希望的喜悦。这份工作轻松愉快,待遇又不错。呼呼,今天晚餐可以吃大碗的牛肉面了。
桌上的电话响起,谭艾郁压下通话钮,透过耳机清楚地说出开场语:「您好,敝姓谭,很高兴为您服务。」
「哦——小姐,讲台语好麽?我听没国语啦!」
谭艾郁听见对方的要求,连忙改以台语再说一次。心中却是七上八下的。因为她的台语程度其实是……
此时,客服中心突然来了一位重量级的「访客」
这「访客」的出现,令整个客服部的女职员们戒慎恐惧,却也有更多的惊艳,个个声音忽然嗲柔的就盼他能回眸注意。
曾柞蓓一见到来人,立刻赶上前去,恭敬地招呼著并随侍在旁,跟著巡视客服中心的工作状态,态度小心翼翼地就怕有了什麽闪失,而抱憾终生。
整个客服部唯一没察觉到异样气氛的,大概就只有谭艾郁一人了。
也因为这诡谲气氛,让谭艾郁那极为漏风的破台语更为明显。
他们来到谭艾郁身旁时,曾柞蓓脸上的笑容里多了几分僵硬和尴尬。
「呃!跟您介绍一下,这位是今天的新进人员,谭艾——」
她的介绍辞突然被谭艾郁一句令人绝倒的话而中止。
「啊好——咱野丝龟会伺去你虾啦!」谭艾郁对著耳机,豪气万千地用台语说了这句结尾。
四周一阵静默。
三秒过後——
耳机话筒的那端爆出一句大吼:「虾咪啦!?谁会死来我们这?小姐啊——你讲话哪——」
「啊,我——」谭艾郁听见客户的连续炮轰,一时慌了手脚。
曾柞蓓差点心脏病发作。二话不说,立刻上前伸手将她的耳机拿下,亲自接听。
谭艾郁有些摸不著头绪地站起身,听著曾柞蓓用流利的台语与客户沟通,最後还不停地对著耳机另一头的客户连声道歉,才挂上电话。
「天啊——你刚才在胡说些什麽?」
「啊哦!」谭艾郁皱著眉头,不解地开口,「我是跟他说,我们会派司机到他那取货呀——」
一时之间,有人再也忍俊不了,噗味地笑出声,甚至有人全然不顾形象的拍桌大笑。还有人是一边接听电话,还得一边憋笑憋得相当辛苦。
「天——原来你根本就不会说台语!?」曾柞蓓真的快昏倒了。
「会呀!会呀——」谭艾郁以台语发音,试图印证她会说台语的事实。
「呵呵!瞧瞧我发现了什麽?」
一道低沉的男性嗓音,毫无预警地自她身後传来。
谭艾郁快速转身,这才发现她身後站立的人。
一看清楚是何人後,她迅速往後跳了一步,一手指著那人,不客气地大叫出声:「喂——掘江龙介,你站在我後面鬼鬼祟祟的干嘛?这里可不是你的地盘哦!」
看到这死日本鬼子,她就一肚子火大,忍不住就脱口以日语大骂两句。
她的轻率举动惹来四周一阵抽气声。
掘江龙介则是双手交叠在胸前,一派看似闲散却散发著不容轻忽的气势,略为垂眼地睨视著矮他一截的谭艾郁。
对於她在一面之缘後便记住他名字的事,不足为奇。毕竟他是个很难让人忘记的「人物」,不论以何种理由皆是。
「谭——」
曾柞蓓吓得叫唤著谭艾郁,却被掘江龙介一个眼神给制止。
掘江龙介挑一挑眉,盯著一脸愤慨的谭艾郁,语气里满是嗤笑。
「是不是我的地盘,你都搞不清楚,还有胆这麽无礼的叫嚷。怎麽?你是哪家派来搞破坏的吗?」
「喂——我说你呀——」谭艾郁上前一步,口气很冲地用日文指责他,但是突然停了口,一时间脸上满是怀疑和吃惊。「咦——你这日本鬼子会绕国语哦!?嗟——那我干嘛跟你绕日文啊!?」
掘江龙介两道眉一挑,轻蔑而嘲讽的回她:「我绕的是法文啦!」
神经病!他从一开始讲的就是标准的中文,这疯女人硬是要跟他吼日文,还怪他。
「哈哈——不好笑!」谭艾郁乾笑了两声,以眼还眼。「走开啦!好狗不挡路,你不知道现在是上班时间耶!你以为你在逛公园哦!?」
谭艾郁边骂还边不客气地伸手推他,然後迳自坐回位子上,伸手拿起耳机戴上。
谁知,掘江龙介竟将她的耳机拿起来,在她开炮前,率先咬牙一字一句的宣判:「谭艾郁。你被开除了!」