她傻住。「你看过心理谘商的书?」
「没有,只是将心比心。」他道:「那个女生的烦恼既然真实存在,那故意忽略或叫她想开,对解决烦恼都没有帮助,因为除非她真的变瘦,不然烦恼会一直存在。如果否定它,只会让她更焦虑,认为你不了解她,所以与其假装烦恼不存在,还不如正视她的烦恼。」
她一边听,一边在心里帮他按赞。没错,谘商的第一步就是倾听与同理心。许多人会说,却在第一步就做错了──告诉案主「你不胖」、「你有其它优点」、「你会找到懂得欣赏你的人」、「那些男人很肤浅,没跟他们在一起是你的福气」、「就算一辈子不结婚也没关系,一个人的生活多自由自在」……诸如此类,否定案主的情绪,漠视案主的烦恼,如果案主不接受这些开导,就会被说是钻牛角尖、想不开,到后来,甚至会采取更激烈的手段来让案主闭嘴。
看起来很粗暴,但这就是我们一般人「安慰」别人的方式。
她自己也曾经是这样,直到学了谘商理论以后才明白。没想到这个徒儿……
可造之材啊!
「这么答合适吗?」大概是看她半天没反应,他问她。
「嗯,不错。」她点点头。
「所以,玫瑰姐要传授心法了?」
「姐是不藏私的。」她手心对着自己,朝他弯了弯四指:「来,小太阳,你过来。」
他放下拖把走到她旁边,她拉开工作台旁边另一张椅子给他坐。
「光看姐这些回覆,你看得出个中玄机吗?」在他坐下后,她指着电脑萤幕问他。
他操纵滑鼠检视页面,看了半天以后,若有所悟。「玫瑰姐的回覆,似乎都没有立场……」
「没错,你说对了。」这徒儿果然有慧根,「姐的回覆技巧,就是顺着对方的心意说。」
「顺着对方的心意说?」
「是啊!一个人的心意,其实在他提问的时候就透露出来了,而我只要顺着对方的心意说,十之八九都不会错。」
「真的?」
「积数年实战经验,姐可以做出保证。」她颇自信,「所以姐的心法就是:『想做的,鼓励他;想放弃的,支持他;无关对错的,随便他;反正你怎么说,都没差。』」
他差点从椅子上摔下来。
「如何?」她颇得意。
「嗯……玄之又玄,神之又神。」
「神吧!这就是心法。」她笑道:「所谓『运用之妙,存乎一心』,就是这样。」
看他一脸困惑,似任督二脉尚未打通的模样,她又道:「当然仍有那十之一二的例外,不过你只要别把话说死,等对方下次质疑或抱怨时,自然能圆回来。」
「嗯……」他缓缓点头,似不大确定。
「有问题吗?」
「呃……我只是想,这样做会不会有点取巧?」
「取巧?没错,姐就是取巧。」她一点也不心虚或惭愧,「但我这巧,可是有谘商的理论基础,再加上千千万万次的呕心沥血换来的『熟能生巧』。」
「怎么说?」
「你以为提问的人,是真的有疑问吗?」
「不然呢?」
「当然还是有这种人,不过那是极少数。许多人,其实都是心里已经有了答案,问我,不过是想得到支持,或是希望我去反对他罢了。」
「也有人想被反对?」
「有。譬如说要不要为了结婚辞去工作、要不要为了男友放弃留学机会、要不要拒绝孩子不喜欢的再婚对象、要不要帮女友的家人还债……诸如此类。」
「回答这些问题,很难不暴露自己的立场吧?」
「没错,我以前也曾经因为一头热而犯了错。」她回想刚当「玫瑰战士」不久的事,「有一个男生问我他妈妈因为他女友的颧骨太高,反对他们在一起,他应该听妈妈的话,还是不听?」
「玫瑰姐怎么答?」
「我设身处地帮他想了好久,然后建议他『以拖待变』,『事缓则圆』。」
「结果他没听?」
「对。我回覆之后一直在等待他的回音,但他却像人间蒸发了一样没消没息。一个月后他忽然写信给我,告诉我他和家里闹翻,已经和女友公证结婚了。」
「人生总有两难的抉择。」
「对。但看到的那一瞬间我心里不大好过。」她诚实道出心里想法:「我想,『我帮你想了这么久,担心了这么久,结果你还是要这么做,消费别人连句感谢或抱歉都没有吗?』不过虽然如此,这种鸟事我后来还是遇到好多次,『三折肱成良医』,这才有了心法最后一条:『反正你怎么说,都没差』。」
他若有所悟地点头。「原来如此。」
「所以现在不管你说什么,我都不表明立场,反正只要不是作奸犯科的事,你要怎么爽我都随你。想开一点,所谓『性格决定命运』,他要是有跟我一样的想法,那他也不会有这样的命运了不是?」
「好像也没错。」
「所以每当回答提问的时候,我都得人格分裂,把自己变成一个没有情绪、没有立场、没有价值判断的圣人──那种绝情弃智的圣人。要做到这种境界,你知道内心需要多坚强吗?」
他用力点头。「玫瑰姐真是辛苦了。」
「唉!这也还罢了,就当自己是个巨大垃圾桶吧!没有垃圾,还要垃圾桶作啥?」她自嘲,却又叹了一口气,「但直到现在,对第四象限的垃圾我还是食难下咽。如果在古代,这些男女都该浸猪笼的,我却得被迫当他们荒谬爱情悲喜剧的观众,听他们描述他们的爱情有多深刻多动人多伟大多无奈,真是够了!」
「第四象限……」他回想了一下刚刚的分类,「正确的对象错误的时间……嗯,听起来就很轰轰烈烈、荡气回肠……」
「轰轰烈烈荡气回肠?」她耳朵立刻像被针扎到,「我怎么只听到那旧人的暗夜哭声呢?」
「爱情难免有意外……」
「是。」她白他一眼,「不是外遇是巧遇,不是偷吃是试吃,是吧?」
「我不是这个意思。」他解释:「每个热恋中的人,都认为自己的爱情是独一无二的。」
「也太多的独一无二了吧!如果真的是独一无二,那还会有下一次吗?」她嗤之以鼻。
「这就是玫瑰姐不谈恋爱的原因?」
「啥?」她一口气被这突如其来的问题给噎了一下。
「曾经沧海──」
「呸呸呸,我是专家!」她缓过气来砍断他的话,特别理所当然地强调:「身为爱情专家,自己再闹桃色新闻,不是自砸招牌?」
「所以是为了专业形象而不得不的选择?」
「是我的选择,但不是不得不。」
「为什么?」
「什么为什么?」她防卫地看他一眼。他会不会管太多了?
「喔,不是我想问,是我的一个朋友,他有这方面的问题。」他有点抱歉。
朋友?最好是。当了这么多年的感情垃圾桶,她接收过数不清的名为「朋友」、「同学」、「邻居」、「朋友的同学」、「同学的朋友的邻居」……丢来的垃圾,其实垃圾的主人,大家都心照不宣啦!
「你朋友有什么问题?」她姑且装傻,不戳破他的伪装。
「喔,他想知道一个事业有成、独立自主的女性,对爱情是什么想法。」
「花枝」浮出水面了吗?她不动声色,抛下饵线:「他为什么想知道这个?」
「因为他喜欢她,却不知道能怎么打动她。」