第一章
费伊莎喜欢干净俐落。平常她穿著剪裁精致的黑色套装，品味高尚的皮鞋，颈间戴着珍珠颈炼。周末她偏好轻便的毛衣或丝料，中性风格的设计，鬈曲的金发藉由昂贵的美容工具之助，绾成俐落的发结，再下然就用天鹅绒发带束住。
她谈不上是美人，但淡棕色的眸子还算对称，五官端正。她的红唇有些太过饱满，这使得她不得不用肉色唇膏掩饰，在鼻梁擦上粉底遮掩雀斑。良好的饮食习惯让她的肌肤平滑、身材苗条，只不过她仍觉得臀部太大了些。她在各方面都讲究秩序，唯一的例外是被啃得乱七八糟的拇指。咬拇指是她自童年起的不良习惯，而她始终无法克服它。
由她的办公室窗户看出去，帝国大厦的灯光逐渐熄灭。伊莎的手紧握成拳，抗拒着咬拇指的街动。她艺术造型的书桌上放着曼哈顿最出名的小报；报上的专栏文章已经烦了她一整天，但她一直太过忙碌得无暇去多想。现在是思考的时候了。
美国自助运动的女王是个工作狂，咄咄逼人，难以相处
知名的自助运动作家和演讲者，费伊莎博士的前任行政助理说她的老板根本是由地狱来的。
「她是个坚持掌控全局的怪胎。」上周甫辞职的邰蜜雪如此说……
「她根本不是辞职，」伊莎指出。「在我发现她堆积了两个月的读者来信没回后，我解雇了她。」她不自觉地咬着拇指。「而且我不是个坚持掌控全局的怪胎。」
「我差点被骗了，」南曼娜将垃圾筒里的废纸倒入清洁车里。「妳是否也像她所说的是个工作狂－－加上咄咄逼人、难以相处？」
「我才没有。将灯上面的灰尘也清一清好吗？」
「我看起来像是带了梯子吗？别咬拇指了。」
伊莎收回拇指。「我只是有自己的标准。苛刻、小器、嫉妒、贪婪－－那些是缺点。但我算是吗？」
「妳的下层抽屉藏着一整袋的巧克力棒。我的英文不好，因此我或许不懂得贪婪那回事。 」
「很有趣，」伊莎向来不相信用食物来调剂情绪，但今天真的糟透了，于是她打开紧急俘粮，取十两根巧克力棒，丢了一根给曼娜。明早她会多放一遍瑜伽录音带，消耗掉多出来的脂肪。
曼娜接过巧克力棒，背靠着清洁车拆开。「纯粹是出于好奇……妳穿过牛仔裤吗？」
「牛仔裤？」伊莎咬了口巧克力，慢慢品尝。「噢，我曾经穿过。」她放下巧克力棒，站了起来。「哪，把它给我。」她抓起曼娜的抹布，踢掉高跟鞋，拉高亚曼尼的裙襬，爬到沙发上擦拭壁灯。
曼娜叹了口气。「妳又要告诉我，妳怎样靠着份清洁的工作，半工半读修完大学？」
「我靠着端盘子和洗碗盘念完研究所，」伊莎以食指清干净缝隙。「我恨极了那份工作，于是在我写博士论文时，我改替有钱的懒人跑腿出差。」
「也就是现在的妳－－只除了懒惰那部分。」
伊莎笑了，改而擦拭画框。「我只是想强调一点：假以勤奋的工作、纪律和祈祷，人们可以让梦想成真。」
「如果我想听这个，我就买票去听妳的演讲了。」
「现在我正免费给妳智能的建议。」
「幸运的我！妳弄完了吗？今晚我还得清理其它办公室。」
伊莎爬下沙发，将抹布还给曼娜。「为什么问起牛仔裤？」
「我只不过试着在心里想象妳穿它的模样。」曼娜咬完那根巧克力棒。「妳总是一副高贵优雅的模样，仿佛不知道厕所为何物，更别说清理它。」
「我必须要维持形象。我在二十八岁那年写了『有前途的人生的四个基石』。如果我没有穿得保守一点，没有人会将我当真。」
「妳现在几岁了？六十二岁？妳需要牛仔裤。」
「我刚满三十四岁，而且妳清楚得很。」
「妳需要穿上牛仔裤和漂亮的红上衣－－紧身的，秀出妳的身材，再加上真正的高跟鞋。」
「说到流莺－－我提过在巷子里营生的那两位，昨晚参加了我的新课程吗？」
「她们下个星期就会回到后街去了，我真不知道妳为什么在她们身上浪费时间。」
「因为我喜欢她们，她们是勤奋的工作者。」伊莎坐回书桌后面，强迫自己专注于正面的情绪，不理那篇羞辱人的报纸文章。「『四个基石』对每个人都适用，无论是流莺或圣人，而且我有数千个证人。」
曼娜嗤之以鼻，关上吸尘器，有效地结束了两人的谈话。伊莎将报纸丢回垃圾筒，打开右方的壁灯。菱形灯的四面是上奸的拉里克水晶，雕刻着费伊莎企业的标语，每一面各自代表着「有前途的人生的四个基石」：
健全的关系
职业的骄傲
财务的管理
精神的奉献
批评她的人攻击「四个基石」将生命太过简化，而且她不只一次被指控太过得意、自以为是。但她从不曾将她的成就视为理所当然，也不曾得意洋洋。至于说自以为是－－她不是江湖郎中。她将「四个基石」的原则应用在建立公司和自己的人生上，并很满意她的工作能够改善人们的生活。她已经出版了四本书，第五本书即将在几个星期内上市。她还出了十数卷的录音带，巡回演讲也已排到明年，银行帐户里有着丰厚的存款。对从小在感情混乱中长大的小女孩来说，这算是不错的成就了。
她望着桌上一叠整齐的文件。她还有个未婚夫、计划了将近一年的婚礼，以及必须在今晚做完才能回家的工作。
曼娜推着清洁车离开了。伊莎和她挥手道别，拿起国税局寄来的厚厚牛皮纸袋。这原本该由她的会计师和财务经理雷汤姆处理，但他昨天打电话请了病假，而她不喜欢堆积工作。
这并不意味着她是个工作狂，咄咄逼人，并且难以相处。
她用裁纸刀拆开信。媒体打了一整天的电话，请她对报纸的文章发表评论，但她决定采取高姿态，不予置评。然而这个负面的报导仍令她不安。她的事业建立于支持者的敬爱，也因此她一直过着典范的生活。形象是很脆弱的，这篇报导可能会造成伤害。问题在于：伤害会到什么程度？
她取出厚厚的一叠文件，开始阅读。她的秀眉逐渐地拢起，伸手去拿电话。就在她以为今天不可能更糟时，国税局就来找她的碴－－而且是不小的碴，一笔一百二十万元的补税单。
她一向诚实报税，一定是国税局的烂计算机出了差错。她实在不愿意在汤姆生病时打扰他，但他必须尽快处理这件事。
「玛莲，我是伊莎。我需要找汤姆谈。」
「汤姆？」她的财务经理的妻子大着舌头说话，仿佛一直在喝酒－－过去伊莎的双亲暍醉时，他们的声音听起来就像那样。「汤姆不在。」
「很高兴听到他好多了。妳想他什么时候会回来？恐怕说我有紧急事件需要他处理。」
玛莲抽噎道：「我－－我应该早一点打电话给妳的，但……」她痛哭出声。「但－－我不能……」
「出了什么错？告诉我。」
「汤－－汤姆，他－－他－－」她像鲠到了鱼刺。「他跑到南美去了－－和我妹妹一起！」
不到二十四个小时后，伊莎发现她帐户里所有的钱，也一起被汤姆带到南美去了。